新零售业态不断进化，智能无人售货柜成为新风口

2017年被称之为“新零售元年”，中国零售业持续回暖，迎5年来首次销售规模增速和企业盈利能力双增长。其中的无人货架可谓一时风头无两，作为巨大的线下流量入口以及现金流不错的项目，诸多企业一经入局便获得资本的疯狂追捧，各家无人货架在3个月内融资超过20亿元。

随着无人货架的爆发式增长，问题也随之暴露，看似形势大好的无人货架，货损率居高不下却成了最大的问题。据不完全统计，目前无人货架行业的货损率高达20%~25%，部分玩家的货损率甚至超过50%，因此除了引入广告投放外，精细化运营便成了无人货架的不二选择。

在恒卓互动看来，无人货架只是一时之计，智能售货柜则是未来方向。实际上，许多企业也在拼命研发新型设备当中。

新零售的本质是体验、效率及成本的优化，智能货柜完全吻合了新零售的这三大特征。

首先说体验，这里的体验指的是消费者的购物体验。智能货柜作为无人货柜的一种新形式，旨在通过技术来提升用户消费体验。一方面，它解决了购物“最后五十米”的痛点，让商品更加接近消费者；另一方面，它将购物流程简化，让消费变得更流畅、便捷。

其次是效率，即交易撮合的效率。进入2018年，以无人货架为代表的围绕点位量竞争的粗放型运营时代结束，整个市场把竞争的重点转向了运营效率。智能货柜是效率提升的前提条件，它不仅能有效解决此前无人货架的高货损问题，并且在人工智能技术的赋能下，它变得非常聪明，能够进行用户画像、库存读取、销售预测等动作，让整个销售过程变得简单透明，效率倍增。

就成本而言，智能售货柜对标的是传统自动售货机，与动辄数万元的自动售货机相比，智能售货机在互联网技术的支持下能有效降低机身成本。这无疑极大降低了行业准入门槛，使更多中小型运营商规模化运营成为可能，推动智能货柜进入了爆发式增长阶段。

同时，反观欧美、日本市场，我们发现智能售货柜市场的潜力巨大。与欧美、日本等国家同期相比较，中国的智能售货柜的市场需求量在1600万台以上，每年以20%-25%的速度在增长，而今年的增速将超5倍，销售量将不低于30万台。